MB ConsultingCONSULTING
Süreç Analizi Planla

İşinizi kolaylaştıran, ekibinizin gerçekten kullanacağı sistemler kuruyoruz.

Bazı şirketler müşteri takibini düzene sokmak ister. Bazıları tekrarlayan işleri otomatikleştirmek, bazıları da satıştan teslimata kadar tek bir sistem kurmak ister. Önce işin nasıl yürüdüğüne bakıyor, sonra gerekli yapıyı kuruyoruz.

Sürecinizi Birlikte İnceleyelimHizmetleri Karşılaştırın
Süreci dinleriz
Sistemi tasarlarız
Kurar ve devreye alırız

Her şirkete aynı sistemi önermiyoruz

CRM, otomasyon veya yapay zeka tek başına amaç değildir. İhtiyacı doğru tarif etmek, gereksiz aracı elemek ve ekibin günlük işine uyacak bir düzen kurmak daha önemlidir. Bu nedenle çalışmaya ürün seçerek değil, süreci anlayarak başlarız.

Hangi konuda yardımcı oluyoruz?

Hizmetlerimiz birbirinden ayrı alınabilir. Satış tarafında düzen kurmak isteyen bir şirket yalnızca CRM veya satış otomasyonu ile başlayabilir. İç işlerini hızlandırmak isteyen bir ekip ise satış sistemi olmadan operasyon otomasyonu kurabilir. İki tarafın aynı veride buluşması gerekiyorsa entegre yapı tasarlarız.

WhatsApp Müşteri Yönetimi

WhatsApp'tan gelen talep tek telefonda birikmesin. Her mesaj kayda geçsin, doğru kişiye ulaşsın, cevapsız kalmasın; yönetim kaç talep geldiğini ve ne kadar sürede dönüldüğünü görsün.

Detayları Gör

Yapay Zeka Danışmanlığı

Hangi işinizde yapay zekanın gerçekten fayda sağlayacağını birlikte belirler, şirket belgeleri ve iş akışlarınızla çalışan sistemleri kurarız. Özetleme, sınıflandırma, veri çıkarma ve taslak hazırlama yükünü azaltırız.

Detayları Gör

CRM Kurulumu ve Entegrasyonu

Müşteri bilgilerini, satış fırsatlarını, teklifleri ve takip işlerini tek yerde toplarız. Ekip kiminle ne zaman ilgileneceğini bilir; yönetim süreci açıkça görür.

Detayları Gör

Satış Otomasyonu

Web, reklam, form, WhatsApp ve e-posta üzerinden gelen taleplerin kaybolmadan doğru kişiye ulaşmasını; takip ve teklif adımlarının zamanında ilerlemesini sağlarız.

Detayları Gör

Operasyon Otomasyonu

Tekrarlayan görevleri, onayları, belge akışlarını, ekip bildirimlerini ve periyodik işleri otomatik hale getiririz. Bu hizmet için satış sistemi kullanmanız gerekmez.

Detayları Gör

Web Siteleri ve Özel Uygulamalar

Sadece tanıtım yapan siteler yerine form, CRM, müşteri paneli ve iç süreçlerle bağlantılı web çözümleri geliştiririz.

Detayları Gör

Süreç Analizi ve Sistem Tasarımı

Nereden başlayacağını bilmeyen şirketler için mevcut işleyişi çıkarır, darboğazları belirler ve uygulanabilir bir sistem planı hazırlarız.

Detayları Gör

Entegre Satış ve Operasyon Sistemi

Satış tamamlandığında operasyonun otomatik başlamasını, müşteri bilgilerinin tekrar girilmemesini ve tüm sürecin tek ekrandan izlenmesini sağlayan ortak yapı kurarız.

Detayları Gör

Nereden başlamalısınız?

Aşağıdaki işaretlerden biri size tanıdık geliyorsa, doğru başlangıç noktasını kolayca belirleyebiliriz.

WhatsApp'tan gelen mesajlar tek telefonda birikiyor ve talepler cevapsız kalıyorsaWhatsApp Müşteri YönetimiMüşteri bilgileri Excel, WhatsApp ve e-posta arasında dağılıyorsaCRM KurulumuGelen talepler zamanında takip edilmiyor, teklifler unutuluyorsaSatış OtomasyonuGörevler mesajlarla dağıtılıyor, onaylar bekliyor, aynı işler tekrar tekrar elle yapılıyorsaOperasyon OtomasyonuEkip aynı belgeleri okuyup özetliyor veya aynı cevapları sürekli yeniden hazırlıyorsaYapay Zeka DanışmanlığıWeb siteniz müşteri topluyor ancak arka taraftaki sisteme bağlanmıyorsaWeb ve Entegrasyon ÇözümleriHangi aracın gerektiği net değilse veya birden fazla süreç aynı anda sorun çıkarıyorsaSüreç Analizi ve Sistem TasarımıSatıştan sonra operasyon kopuyor, bilgi tekrar giriliyor ve teslimat gecikiyorsaEntegre Satış ve Operasyon Sistemi

Nasıl çalışıyoruz?

Projenin büyüklüğü değişse de izlediğimiz temel yöntem aynıdır. Önce gerçek işi görür, sonra sistemi kurarız.

Süreci dinleriz

Ekiplerle görüşür, kullanılan araçları ve günlük iş akışını inceleriz.

ÇıktıMevcut durum özeti ve öncelikli sorunlar

Çözümü sadeleştiririz

Gerekli modülleri belirler, gereksiz özellikleri proje dışında bırakırız.

ÇıktıKapsam, iş akışı ve uygulama planı

Sistemi kurarız

CRM, otomasyon, yapay zeka, formlar ve entegrasyonları test ederek devreye alırız.

ÇıktıÇalışan sistem ve test edilmiş senaryolar

Ekibi hazırlarız

Kullanıcı yetkilerini tanımlar, eğitim ve kullanım dokümanlarını tamamlarız.

ÇıktıEğitim, yetkilendirme ve canlıya geçiş

İyileştiririz

Kullanımı ve sonuçları izler, gerçek ihtiyaçlara göre düzenlemeler yaparız.

ÇıktıPerformans değerlendirmesi ve geliştirme listesi

Proje sonunda ne teslim edilir?

Teslimat, alınan hizmete göre değişir. Ancak müşterinin elinde yalnızca bir sunum veya öneri listesi kalmaz; çalışan sistem, gerekli erişimler ve kullanım bilgisi teslim edilir.

Onaylanmış süreç ve sistem şeması
Kurulan CRM, otomasyon, panel veya yapay zeka aracı
Kullanıcı rolleri ve erişim yetkileri
Entegrasyon ve test senaryoları
Yönetim raporları veya kontrol ekranları
Kullanım dokümanı ve ekip eğitimi
Canlıya geçiş ve ilk dönem iyileştirme planı

Sık sorulan sorular

Tek bir hizmetle başlayabilir miyiz?

Evet. İhtiyaç yalnızca müşteri takibi, görev yönetimi veya belirli bir otomasyon ise proje o alanla sınırlı tutulabilir. Sistem daha sonra yeni modüllerle genişletilebilir.

Mevcut kullandığımız araçları değiştirmemiz gerekir mi?

Her zaman değil. Önce mevcut araçların işe yarayan taraflarını inceleriz. Entegrasyonla devam etmek mümkünse sistemi korur; gereksiz veya yetersiz kaldığı yerde alternatif öneririz.

Küçük ekipler için de uygun mu?

Evet. Küçük ekiplerde amaç büyük ve karmaşık bir yapı kurmak değil; günlük işi sadeleştiren, az bakım isteyen ve ekip büyüdükçe genişleyebilen bir düzen oluşturmaktır.

Sadece danışmanlık mı veriyorsunuz?

Hayır. İhtiyaca göre analiz, sistem tasarımı, kurulum, entegrasyon, eğitim ve devreye alma aşamalarını birlikte yürütürüz.

Hangi hizmetin size uygun olduğunu birlikte netleştirelim

Mevcut sürecinizi ve en çok zaman kaybettiren noktayı paylaşın. İlk görüşmede olası çözüm yolunu birlikte değerlendirelim.

Ücretsiz Süreç Analizi Talep Et