Yapay zeka danışmanlığı, bir şirketin hangi işinde yapay zekanın gerçekten fayda sağlayacağını belirleme ve o işi çalışır bir sisteme dönüştürme sürecidir. MB Consulting olarak işe teknoloji seçerek değil, ekibin nerede zaman kaybettiğini inceleyerek başlarız: hangi belgeler tekrar tekrar okunuyor, hangi talepler elle sınıflandırılıyor, hangi metinler her seferinde yeniden yazılıyor. Bu inceleme sonunda kullanım alanını, veri kaynaklarını, erişim yetkilerini ve başarı ölçütünü netleştiririz. Ardından dar kapsamlı bir prototiple başlar, gerçek örneklerle test eder, sonuç görüldükten sonra sistemi CRM, form, e-posta veya operasyon akışına bağlarız. Kritik kararları tamamen modele bırakmayız; gerektiği yerde insan onayı adımı kurarız. İstanbul ve İzmir ofislerimizle Türkiye genelinde çalışıyoruz.
Bazı işler basit bir otomasyon kuralıyla daha güvenli ve ekonomik biçimde çözülebilir. Yapay zekayı yalnızca anlamlandırma, özetleme, sınıflandırma veya metin üretimi gibi gerçekten katkı sağlayacağı yerde kullanırız.
Yapay zeka projeleri çoğu zaman "hangi modeli kullanalım?" sorusuyla başlar. Biz önce ekibin nerede zaman kaybettiğine bakarız. Aşağıdaki durumlar, doğru bir kullanım alanına işaret eder.
Aynı sorular müşteri veya ekip tarafından sürekli yeniden soruluyor.
Uzun belgeleri okumak, özetlemek ve içinden bilgi çıkarmak zaman alıyor.
Gelen taleplerin doğru konuya veya departmana ayrılması elle yapılıyor.
Teklif, e-posta, rapor veya toplantı özeti hazırlamak çalışanların vaktini alıyor.
Şirket bilgisi farklı klasörlerde ve kişilerin bilgisinde dağınık duruyor.
Yönetim, çok sayıdaki kaydı tek tek incelemeden genel durumu görmek istiyor.
Çözüm, şirketin bilgi kaynaklarına ve kullanım amacına göre şekillenir. Tek bir araç yerine, ihtiyaç duyulan işlevi kurarız.
Prosedür, hizmet dokümanı, ürün bilgisi ve sık sorulan sorular içinden cevap bulan; kaynağını gösterebilen bir iç destek sistemi.
Form, sözleşme, rapor veya başvuru belgesindeki gerekli alanları belirleyip yapılandırılmış kayda dönüştüren çözüm.
Gelen e-posta, form veya destek talebini konu, öncelik ve ilgili ekip açısından değerlendirip doğru akışa yönlendiren sistem.
Teklif, e-posta, cevap, rapor ve açıklama metinleri için şirket diline uygun ilk taslak hazırlayan yardımcı.
Görüşme notlarını, görevleri, kararları ve sonraki adımları kısa ve düzenli bir özete dönüştüren yapı.
Çok sayıdaki müşteri, görev veya operasyon kaydını yöneticinin okuyabileceği kısa durum raporlarına dönüştüren destek.
Yapay zeka projesini küçük ve doğrulanabilir bir kullanım alanıyla başlatırız. Böylece fayda görülmeden büyük yatırım yapılmaz.
Zaman kaybını, işlem sayısını ve hata riskini birlikte değerlendiririz.
Hangi belge, kayıt veya sistemin kullanılacağını; kimlerin erişeceğini netleştiririz.
Dar kapsamlı bir prototip hazırlayıp gerçek örneklerle test ederiz.
Gerekirse CRM, form, e-posta, dosya sistemi veya özel uygulamayla entegre ederiz.
Cevap kalitesini, hatalı sonuçları ve kullanıcı geri bildirimlerini düzenli olarak değerlendiririz.
Teslimat yalnızca bir erişim bağlantısından ibaret değildir. Sistemle birlikte kullanım sınırları, yetkiler ve yönetim bilgisi de paylaşılır.
Proje başlamadan önce hangi verilerin kullanılacağını, nerede saklanacağını, kimlerin erişeceğini ve hangi kayıtların sistem dışında tutulacağını netleştiririz. Kritik kararları tamamen yapay zekaya bırakmayız; gerekli yerlerde insan kontrolü ve onay adımı kurarız. Amaç çalışanı devre dışı bırakmak değil; tekrar eden okuma, yazma ve sınıflandırma yükünü azaltmaktır.
